Question 1

Comment savoir sa taille de bague ?

Accepted Answer

Connaître sa taille de bague n'est pas toujours évident.
Pour savoir comment mesurer votre tour de doigt, ou la taille de bague  de votre partenaire - en toute discrétion ! - nous vous avons concocté  un article avec quelques astuces simples ! 😉

Consultez notre page : Guide des tailles !

Question 2

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements sécurisés via Paypal et Carte Bleue.

Si toutefois vous souhaitez régler par chèque ou par virement, contactez-nous via le formulaire de contact ou l'adresse e-mail suivante  : ohdeerbijoux@hotmail.com, il est à noter que le temps de traitement de votre commande sera plus long.

Question 3

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Oui !

Vous pouvez effectuer vos achats en utilisant PayPal, vous serez automatiquement dirigé vers le site de PayPal pour compléter votre achat. Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers la boutique en ligne.

Si vous optez pour un paiement par carte, le processus de transaction de SumUp garantit que toutes les données sont cryptées et  transférées sur notre serveur de paiement sécurisé. De plus, SumUp ne stocke jamais de données sensibles sur les appareils mobiles comme votre smartphone ou votre tablette.

Bien entendu nous ne stockons aucunes informations concernant votre carte.

Si vous rencontrez un soucis pour le paiement de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via le Chat en ligne ou par mail ohdeerbijoux@hotmail.com

Question 4

Quelle est la provenance de vos bijoux en argent et plaqué or ?

Accepted Answer

Tous nos bijoux en argent 925 et plaqué or sont issus d'un atelier français 🇨🇵 et poinçonnés par le fabriquant. Ils sont conformes à la réglementation Européenne REACH et sont garantis sans plomb, sans nickel et sans cadmium. Soucieux de lu respect social et environnemental, notre partenaire est membre du RJC, engagement reconnu en termes de conditions de travail et de de développement durable.

Plus de 80% de l'argent et 20% de l'or utilisés pour la fabrication des bijoux sont issus du recyclage ♻️ afin de limiter l'impact des productions sur l'exploitation naturelle des minerais afin de réduire l'impact sur les ressources naturelles.

Les bijoux en argent sont fabriqués à partir d'argent 925/000 (925g d'argent fin pour 1000g d'alliage). Les bijoux empierrés sont systématiquement rhodiés (recouvert d'une fine couche de rhodium - métal précieux de la famille du platine) par électrolyse afin de les préserver de l'oxydation naturelle et de leur donner un éclat similaire à de l'or blanc.

Les bijoux en plaqué or sont garantis 10 ans contre tout défaut de placage. Le plaqué or est réalisé sur une base en laiton sans plomb, sans nickel et sans cadmium, ce qui le rend hypoallergénique. L'épaisseur d'or déposé est de 3 microns minimum pour les bijoux non empierrés, et 5 microns pour les bijoux empierrés. Les placages sont réalisés avec de l'or 750/000 (18 carats) et la couche de finition est faite à partir d'or 980/000 ce qui le protège de l'oxydation naturelle.

Question 5

Quels sont les modes et délais de livraison disponibles ?

Accepted Answer

Toutes vos commandes sont expédiées le plus vite possible, le jour-même lorsque c'est possible et suivant l'heure et la date de commande, ou dès le lendemain matin.

Nous proposons 3 modes d'envois pour vos commandes :

- Lettre Verte
Les commandes expédiées en lettre verte sont acheminées en 3 jours ouvrés pour la France. Concernant le délai d'acheminement d'une Lettre Internationale : entre 2 et 3 jours pour l'Union Européenne. Quelques jours à plusieurs semaines hors Union Européenne, en raison de la distance et d'éventuels contrôles douaniers.
La livraison en lettre verte est gratuite en France pour les commandes de plus de 15€.

- Lettre Suivie
Les commandes expédiées en lettre suivie sont acheminées en 2 jours ouvrés (délai indicatif) et en 3 jours vers les principales villes européennes (délai indicatif). Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi qui vous a été envoyé lors de votre commande.
La livraison en lettre suivie est de 4€ en France.
Pour suivre une commande, rendez-vous ici.

- Colissimo
En France, les produits Colissimo vous assurent un colis livré dans les 48h ouvrés.
En Europe, comptez de 3 à 4 jours pour la plupart des pays comme l’Allemagne, l’Italie ou encore l’Irlande.
Ailleurs dans le monde, comptez 5 à 7 jours pour la plupart des  destinations, par exemple le Japon, le Mexique mais aussi la  Nouvelle-Zélande, et jusqu’à 8 ou 9 jours pour des pays comme l’Inde, le  Nigéria ou l’Australie lointaine.
La Poste met à votre disposition un calculateur de délais à l’international.
     Utiliser le calculateur de délais d’envois de Colissimo

La livraison en Colissimo est de 7€ en France, et gratuite pour les commandes de plus de 55€.
Pour suivre une commande, rendez-vous ici.

- Chronopost
Les commandes expédiées en Chronopost sont livrées dès le lendemain avant 13h. Le tarif pour un envoi en livraison express est de 13h pour la France.
Pour ce mode d'envoi, merci de préciser un numéro de téléphone ainsi que le point relai de votre choix lors de votre commande, dans la section "Ajouter une remarque" ou par mail à la suite de votre achat.
Ces informations sont impératives afin d'affranchir correctement votre colis. Merci de votre compréhension.

- Mondial Relay
La livraison en Mondial Relay est de 5€ en France.
Merci de préciser un numéro de téléphone lors de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, nous ne sommes pas responsables des retards et des risques liés au transport. Toutes réclamations liées aux dommages causés par le transport doivent être signalées auprès de ce dernier. Merci de votre compréhension.

Question 6

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas, que faire ?

Accepted Answer

Lorsqu'un envoi est trop récent, il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans les systèmes de suivi de La Poste. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le  message persiste, contacter le service clients La Poste, muni de votre numéro de suivi.
Cela peut-être du a un oubli de scanne du timbre de la part de La Poste. Il se peut également que La Poste ne scanne le timbre que lors de sa remise en boite aux lettres.

Pour une meilleure expérience de suivi de votre commande, nous vous conseillons d'opter pour le mode d'envoi "Lettre Service Plus - Suivie". Ce service vous permet d'être alerté par mail dès la prise en charge de votre commande.

Question 7

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Vous n'êtes  pas satisfait de votre commande ? Pas de soucis.
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre/vos article(s) - dans leur emballage d'origine avec tout ses composants -, à  l'adresse indiquée lors de la réception de votre commande.

Les frais de ports pour le retour sont à la charge du client. Un échange (dans limite des stocks disponibles) ou un avoir (prix de l'article hors frais de port) sera effectué.

Question 8

Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Accepted Answer

OUI ! 😍

Il vous est tout à fait possible de réaliser une carte cadeau !
Pour ce faire, rendez-vous sur la page CARTE CADEAU. Sélectionnez le montant à offrir et effectuez votre achat.
Pensez  à nous préciser l'adresse si vous souhaitez que nous envoyons votre Carte Cadeau directement à son destinataire. Celle-ci sera ensuite valable un an, à partir de sa date de réception.
Une carte cadeau non utilisée ayant atteinte sa date d'expiration n'est  pas remboursable ni échangeable, merci de votre compréhension.

Question 9

Qu'est-ce que l'argent "rhodié" ?

Accepted Answer

L'argent 925 Rhodié, c'est bien beau mais qu'est-ce que c'est au juste ?
 "L'argent c'est bien mais ça noircit ! 😅"
C'est vrai, l'argent 925 noircit  avec le temps. Mais ce n'est pas signe de mauvaise qualité ! Son noircissement est seulement du aux réactions qu'il a avec les éléments tels que : votre peau, l'eau, les parfums, les crèmes ... Il reste cependant et  facilement tout à fait nettoyable à l'aide d'une chamoisine ou bien du dentifrice !
 C'est pour répondre au problème de son noircissement, que l'argent rhodié est apparu !
 Il s'agit en fait d'une fine couche de Rhodium - métal précieux de la famille du platine - qui est déposé sur un bijou en argent 925. En plus de le protéger, il lui confère une brillance quasi comparable à de l'or blanc !
Le Super Point Positif de l'argent Rhodié est qu'il est hypoallergénique !
 En effet, vous avez peut être fait des réactions à des bijoux en argent  925 à cause du cuivre contenu dans l'alliage. Désormais, avec le  rhodium, vous allez pouvoir de nouveau porter des bijoux en Argent !
​
Résultat, un bijoux en ARGENT 925 RHODIÉ est : PRÉCIEUX - BRILLANT - HYPOALLERGÉNIQUE ! 😍

Question 10

Comment nettoyer des bijoux en argent ?

Accepted Answer

L'argent 925 est un matériau qui a tendance à noircir et se patiner avec le temps, surtout si vous le portez souvent. Certains sont fan de cette patine, d'autres aiment retrouver la brillance de leur bijou.
Pas de panique, ce n'est absolument pas un signe de mauvaise qualité !
S'il existe une multitudes d'astuces sur internet, méfiez-vous des mauvais gestes qui peuvent être fatals pour vos bijoux !

Quelques gestes simples et des produits de tous les jours peuvent redonner à vos bijoux tous leur éclat ! ✨
Portez  une attention particulière avec vos bijoux sertis de pierres. Chez Oh,  Deer !, tous nos bijoux empierrés sont systématiquement rhodiés !
​
- Le Dentifrice
Probablement l'astuce la plus connue, et très efficace !
Munissez-vous d'une brosse à dent et d'un peu de dentifrice ; frottez délicatement votre bijou à l'aide d'un peu d'eau, rincez, votre bijou retrouvera son éclat !

- Une Chamoisine
Une chamoisine est un tissu jaune, très doux, parfois imbibé d'un produit spécial pour nettoyer l'argent. Très efficace pour redonner brillance et éclats à vos bijoux, il s'agit simplement de frottez votre bijou avec ce tissu, sans besoin de rincer. Vous pouvez vous procurer une chamoisine facilement sur internet, en bijouterie, ou parfois même chez un coutelier.

- Le Bicarbonate de Soude
Diluez un peu de bicarbonate de soude dans un peu d'eau et frottez délicatement votre bijou avec une brosse à dents SOUPLES (!)

- Le Vinaigre Blanc
Laissez  tremper votre bijou dans un verre de vinaigre blanc 2 bonnes heures sans le diluer, puis séchez le en le frottant doucement avec un chiffon doux ou une peau de chamois.
​
Pour  profiter de vos bijoux le plus longtemps possible, qu'ils soient en  Argent, en Plaqué Or ou même en Acier Inoxydable, nous vous conseillons  de les enlever avant d'être en contact avec l'eau. Il est fortement déconseillé de porter vos bijoux en faisant le ménage ! Les produits  ménagers contiennent des substances chimiques qui pourraient fortement détériorer vos bijoux ...

Question 11

Comment savoir quand un produit sera de nouveau en stock ?

Accepted Answer

Si un produit n'est plus en stock, vous avez la possibilité d'être prévenu par mail grâce au bouton "Être alerté du retour en stock".

Malheureusement, parfois, certains articles ne sont pas reconduits. Certaines de nos collection - notamment en ce qui concerne l'acier inoxydable -, n'ont pas vocation à être vendue en grande quantité. Nous privilégions la diversité des modèles plutôt que la quantité, ce qui nous permet de vous proposer un choix vaste et varié. Nous dépendons des stocks de nos fournisseurs, ceux-ci n'ont pas toujours le stock nécessaire pour nous permettre un réassort, et eux aussi arrêtent parfois la production de certains modèles.

Toutefois, lorsque nous le pouvons - notamment sur les collection argent et plaqué or -, nous essayons de mentionner un bandeau "FIN DE SÉRIE" sur les articles que nous ne pourrons pas reconduire car leur production est arrêté par nos fournisseurs. Il s'agit dans ce cas là, de nos derniers articles disponibles à la vente.

LIVRAISON OFFERTE* EN FRANCE dès 19€

Oh, Deer !

BIJOUX

ACIER ・ARGENT 925 ・PLAQUÉ OR

Foire aux Questions